日期：2024-08-05
北京重卡上市剛滿一周年就坐穩(wěn)行業(yè)前十，究竟靠什么贏得客戶？
上市剛滿一周年的北京重卡，2024年上半年已占據(jù)國內(nèi)燃油重卡行業(yè)前十、燃?xì)庵乜ㄐ袠I(yè)第七，位列牽引車行業(yè)前十！進(jìn)入下半年，北京重卡又開啟批量交付！
在內(nèi)需不足、內(nèi)卷嚴(yán)重的重卡領(lǐng)域，“行業(yè)新軍”北京重卡怎么賣得這么好？
方得網(wǎng)分析認(rèn)為，北京重卡很快贏得客戶、備受市場歡迎，不僅是高品質(zhì)、高可靠的產(chǎn)品力制勝，更離不開“起步就是高標(biāo)準(zhǔn)”的售后保障。
一年跨進(jìn)行業(yè)前十
北京重卡速度驚人
2024年上半年最新上險數(shù)據(jù)顯示，上市剛滿一周年的北京重卡，以跑贏行業(yè)的正增長、凈增長，占據(jù)國內(nèi)燃油重卡行業(yè)前十、燃?xì)庵乜ㄐ袠I(yè)第七！同時位列2024年上半年牽引車批發(fā)銷量行業(yè)前十！
上半年，北京重卡追夢530燃?xì)鉅恳?，先后交付河北、山東等地大客戶。邁進(jìn)下半年，北京重卡增勢不減：2024年7月15日，成功批量交付上海則一供應(yīng)鏈。
在市場嚴(yán)重萎縮、競爭嚴(yán)重內(nèi)卷環(huán)境下，北京重卡實現(xiàn)了上市第一年生產(chǎn)破7000輛，銷量破6000輛（車輛實際交付6018輛）的驕人業(yè)績，創(chuàng)造重卡行業(yè)有史以來的奇跡。
客戶敢于用新品牌、選擇北京重卡的“勇氣”，到底是誰給的？
方得網(wǎng)分析認(rèn)為，北京重卡強(qiáng)大的市場適應(yīng)能力，首先來自質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，性能表現(xiàn)、性價比，為用戶帶來了更加可靠、高效的運(yùn)輸體驗，贏得市場高度認(rèn)可。
北京重卡質(zhì)量管理相當(dāng)優(yōu)秀，得益于流程體系的創(chuàng)新和先進(jìn)數(shù)字智能制造裝備的投入。行業(yè)首創(chuàng)的數(shù)字孿生重卡，北京重卡研發(fā)可靠性質(zhì)量提升20%；全球頭部供應(yīng)鏈占比超過60%，零部件質(zhì)量提升10%；通過多項舉措，實現(xiàn)產(chǎn)品故障率較行業(yè)平均水平低40%以上，甚至超過了頭部企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
另一方面，北京重卡服務(wù)保障創(chuàng)新，也是激烈市場競爭中的重要托舉力量。
智能化持續(xù)創(chuàng)新
服務(wù)實現(xiàn)“三贏”
打破了行業(yè)服務(wù)保障根據(jù)市場保有量“層層遞進(jìn)”的傳統(tǒng)，北京重卡開局就建立起高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，大大消除用戶后顧之憂。
據(jù)介紹，北京重卡全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已超過1000家，一次性修復(fù)率達(dá)到了99%，配件滿足率達(dá)到96%，工單準(zhǔn)時閉環(huán)率達(dá)到98%，配件價格更是降低14%。目前，北京重卡客戶滿意度高達(dá)92.45%，高于行業(yè)競品。
北京重卡服務(wù)保障為什么如此強(qiáng)？
關(guān)鍵就在于智能化管理創(chuàng)新。
北京重卡依托數(shù)字化配件管理系統(tǒng)，大幅度降低配件庫存；配件物流化直送，配合智能補(bǔ)倉算法模型，配件保障滿足率大幅提高，成本同時降低；行業(yè)首創(chuàng)服務(wù)e點(diǎn)通智能診斷系統(tǒng)，與車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測無縫對接，實現(xiàn)預(yù)見性服務(wù)與主動服務(wù)，提高了故障排除的準(zhǔn)確性。
既修得快、又修得好，讓客戶滿意度得到了極大提升；同時，也為服務(wù)商帶來更高的服務(wù)收入，主機(jī)廠成本也降低了，北京重卡服務(wù)保障體系的“三贏”效應(yīng)，已轉(zhuǎn)化為其市場競爭力的一部分。
升級四大承諾
行業(yè)獨(dú)一份
創(chuàng)造的奇跡基礎(chǔ)上，還要再創(chuàng)奇跡。北京重卡重磅發(fā)布行業(yè)獨(dú)家“四大承諾”，又一次將重卡行業(yè)服務(wù)水平推向新的高度。
2024年5月31日，北京重卡上市一周年發(fā)布的“四大承諾”，賦予用戶極大權(quán)限：三個月內(nèi)質(zhì)量不滿意就退車；油耗不滿意就退車；未按時修復(fù)的賠償2000/天；二手車5年不低于市價回購。
方得網(wǎng)分析，北京重卡四大承諾本質(zhì)是對質(zhì)量的承諾。基于高品質(zhì)、低油耗的產(chǎn)品力，直擊用戶高效需求與運(yùn)營壓力的核心痛點(diǎn)，北京重卡給出了讓用戶買得放心、用得省心的樣本方案。
北京重卡“四大承諾”，前兩項退車承諾最重，同時代表北京重卡的質(zhì)量信心，堅持打造更高質(zhì)量、更低成本的世界級重卡目標(biāo)；限時賠償，是來自服務(wù)效率的信心，讓用戶充分放心；新增的二手車回購政策，則是產(chǎn)品保值的信心，勇于在行業(yè)下行期，為用戶兜底。
此外，北京重卡為用戶提供的2年、價值超1萬元的延?？ɡ^續(xù)有效，將持續(xù)到2024年12月31日。
在最難的時刻，以更高的標(biāo)準(zhǔn)真誠面對客戶需求，北京重卡為用戶圓夢，一直在努力。
重卡用戶訴求就是賺錢，北京重卡想得可就多了：既把產(chǎn)品做得更好，還要把服務(wù)做得更好。
憑借高可靠、高性價比重卡和高效貼心的創(chuàng)新服務(wù)，北京重卡吸引力有望進(jìn)一步增強(qiáng)。
